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- Détail de l'offre 173VDNJ
Offre n° 173VDNJ
Hot-liner (F/H)
59 - LILLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 mai 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
Votre mission consistera à Porter assistance, satisfaire les demandes techniques des clients, gérer d'éventuelles réclamations par téléphone ou à l'écrit (chat, messagerie instantanée mail, etc.) Vous serez notamment amené à : Répondre aux demandes techniques des clients en choisissant la méthode de résolution la mieux adaptée. Historiser le contact Identifier les cas complexes et les transmettre aux experts techniques. Etre pédagogue afin d'autonomiser le client. Etre force de proposition dans l'adaptation des méthodes proposées. Etre force de proposition dans le développement du self-care Identifier un incident général et le signaler Participer au comité de rédaction des méthodes Participer aux réunions d'équipe
- Type de contrat
-
Intérim - 8 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 22800 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)
Formation
- Bac+2 ou équivalents informatique et systèmes d'information
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
RANDSTAD
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Mme Laurence REGNIER
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