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Responsable d'Unité (H/F) 51 - REIMS
Offre n° 173WZBY
Responsable d'Unité (H/F)
51 - REIMS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 mai 2024
Envie de devenir un manager de terrain et de travailler au plus près des équipes ? Envie d'être fier de protéger ? Vous souhaitez vous investir dans notre collectif managérial ? Nous avons l'offre qu'il vous faut ! Pour renforcer temporairement l'équipe managériale de la PFTA (plateforme téléphonique des assurés), l'Assurance Maladie de la Marne recrute 1 Responsable d'Unité en CDD de 3 mois renouvelable 1 fois. Véritable manager opérationnel, le Responsable d'Unité sera en charge de gérer et accompagner une dizaine de téléconseillers. Votre mission ? Manager une équipe : - Accompagner des collaborateurs dans le développement de leurs compétences et dans leurs parcours professionnels, assurer les débriefs avec les agents et déterminer leurs axes de progression, - Préparer et animer les entretiens annuels, mettre en place de groupes de travail, animer des briefs et des réunions d'équipes, - Évaluer les périodes d'essai, valider les paliers de montée en compétence, - Gérer les relations conflictuelles ou difficiles, - Assurer le contrôle de la bonne application des procédures d'écoutes. - Proposer des actions contribuant au développement du secteur : suivre les indicateurs du plateau et en assurer le reporting. - Être le support technique et relationnel auprès des équipes, - Représenter le relais RH sur le terrain : collaborer avec les référents RH sur l'ensemble des sujets concernant les agents de son équipe : absences, congés, formation, médecine du travail - Participer au collectif managérial de l'organisme : participer activement aux projets de la caisse, aux événements tels que les réunions de cadres, les forums managers, les séminaires. Le profil ? Vous partagez les valeurs de l'Assurance Maladie et en donner une image positive et dynamique. Vous êtes à l'écoute, bienveillant et savez encourager et valoriser l'implication collective et individuelle. Vous êtes convaincu-e que l'accompagnement des collaborateurs et la satisfaction client sont au cœur d'une relation durable. Vous êtes curieux-se, vous cultivez un état d'esprit positif. Vous savez travailler en mode projet, vous faites preuve de proactivité et d'agilité dans une démarche d'amélioration continue. Vous possédez des compétences rédactionnelles afin de rédiger des comptes rendus, des modes opératoires et des notes d'opportunités. Vous avez une maitrise des outils bureautiques et des outils de reporting. Vous faites preuve de discrétion. Vous savez respecter le devoir de réserve. Ce que l'on vous propose ? Un CDD de 3 mois renouvelable 1 fois, Poste basé sur Reims et sur Chalons : déplacements fréquents à prévoir, Statut Cadre avec une rémunération au niveau 5A de notre grille - 2084,15€, 13e mois, tickets restaurant, Horaires : du lundi au vendredi (08H30-17H30), Intégration dans un collectif managérial fort,
- Type de contrat
-
CDD - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 36H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2084.0 Euros sur 13.0 mois
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 12 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents encadrement management Cette formation est indispensable
Compétences
- Animer, coordonner une équipe
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Entreprise
CAISSE PRIMAIRE D'ASSURANCE MALADIE
250 à 499 salariés
Mme ANGELINE CHEVALIER
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