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- Détail de l'offre 173XPXT
Téléconseiller H/F - Valence/Drôme (26) -(H/F) 26 - VALENCE
Offre n° 173XPXT
Téléconseiller H/F - Valence/Drôme (26) -(H/F)
26 - VALENCE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 mai 2024
Le département de la Conduite d'Activité (CA) est le centre de pilotage de l'activité opérationnelle. Il fait le lien entre techniciens et clients afin de gérer les interventions et d'assurer l'atteinte des objectifs. Sous la responsabilité de la pilote référente, et rattaché(e) à l'agence de Valence vos missions seront les suivantes : Répondre aux appels et mails des clients finaux, donneurs d'ordres et techniciens Planifier l'activité des techniciens sur le terrain à chaud Suivre en temps réel l'activité des techniciens terrains via le SI interne Soutenir les techniciens dans la gestion des rendez-vous clients et dans la remontée d'informations techniques auprès du client Contribuer à l'atteinte des objectifs et des indicateurs qualités fixées par le donneur d'ordre Remonter les dysfonctionnements liés à l'activité Maîtriser et respecter les processus de l'activité nationale et locale Assurer la gestion courante des tâches administratives inhérentes au poste
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1766.92 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- CE
Profil souhaité
Expérience
- 1 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent secrétariat assistanat commercial
Compétences
- Facilité à la médiationCette compétence est indispensable
- Maitrise et utilisation d'Excel et d'OutlookCette compétence est indispensable
- Maîtrise d'un outil de planificationCette compétence est indispensable
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Conseiller, accompagner une personne
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Relayer de l'information
Savoir-être professionnels
- Gérer son stress
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Travaux d'installation électrique dans tous locaux
Entreprise
CONSTRUCTEL CONSTRUCTIONS TELECOMMUNICA.
250 à 499 salariés
Entreprise leader dans le secteur de l ingénierie des réseaux de télécommunications en France, Constructel est spécialisée dans la construction et la maintenance d infrastructures de télécommunications. Mme Nouria HAMOU
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