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Gestionnaire ADV Export H/F 91 - MASSY
Offre n° 3335859
Gestionnaire ADV Export H/F
91 - MASSY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 21 avril 2024
POSTE : Gestionnaire ADV Export H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable ADV Export Eu & International, vous assurerez le suivi des commandes à l'export, depuis la saisie des dites commandes jusqu'à la livraison des produits finis. Vous serez le/la garant(e) de l'interface client, filiales ou distributeurs, et veillerez au maintien de la qualité de service. Dans ce cadre, vos principales missions seront : - Assurer la réception et le suivi des commandes jusqu'à l'expédition en s'assurant de donner un feedback régulier aux clients : - Traiter les commandes clients saisies directement par les filiales et les distributeurs ou procéder à leur saisie si nécessaire - Mettre à jour le portefeuille clients en centralisant les données sur un répertoire partagé - Suivre les commandes et veiller à la coordination des actions associées dans le cadre de réunions bi -hebdomadaires avec les services concernés : expédition, transport, production, supply - Suivre les expéditions en lien avec le Responsable Transport et la logistique, puis mettre à jour le planning des expéditions - Gérer les flux financiers (facturation, avoir, produits gratuits) en accord avec la Direction Commerciale - Traiter les réclamations : analyser les réclamations et les transmettre au service dédié - Assurer les relances associées aux activités de recouvrement - Prendre en compte de manière proactive les différents besoins des clients : réaliser des réunions tous les 15 jours avec certains clients du périmètre afin d'analyser les tendances du marché et procéder à l'identification des besoins associés PROFIL : - Vous êtes titulaire d'un Bac +2 dans le commerce international ou l'export et disposez d'une expérience professionnelle de 5 ans minimum à une fonction similaire. - Lors de votre parcours, vous avez eu l'occasion de développer votre expertise dans le traitement des commandes export et avez travaillé au contact d'interlocuteurs de tous niveaux. - Vous accordez une forte importance à la qualité de service et à la satisfaction clients. - Au-delà de votre rigueur, de votre autonomie et de votre capacité d'organisation, vous êtes reconnu(e) pour votre proactivité et votre sens du service. - Vous disposez d'un bon relationnel et appréciez le travail en équipe. - Anglais courant indispensable. - Une deuxième langue serait appréciée.
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 3 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 38500,00 Euros à 40000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Epitech
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