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Technicien Support Run Applicatif - (H/F) 76 - MONT ST AIGNAN
Offre n° 6266102
Technicien Support Run Applicatif - (H/F)
76 - MONT ST AIGNAN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 03 mai 2024
RESPONSABILITÉS : Vos missions : Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, rattaché(e) au Responsable de la Q&A le/la Technicien(ne) Support Run Applicatif - H/F assure le support de toutes les applications du système informatique tout en garantissant la qualité de service pour les différents utilisateurs internes à l'entreprise (toutes les Directions). Résolution en continu des anomalies remontées : - Gérer opérationnellement une multitude d'incidents sur des sujets très variés et les prioriser selon le degré d'urgence. - Gérer les incidents sur toute la chaîne de valeur de la résolution : entrer l'incident (qualification), se mettre en contact avec l'équipe technique, informer les interlocuteurs métiers sur l'avancée de la résolution, analyser ex-post les incident Mise en place des processus correctifs : - Mettre en place des processus (parades) afin de prévenir les incidents et de réduire leur nombre. - Effectuer une veille afin d'observer les processus mis en place par membre de l'équipe et reproduire ceux qui sont pertinents afin de prévenir au mieux de futurs bugs ou crashs des applications. - Qualifier les incidents remontés par les équipes métiers / clients - Analyser, traiter ou transfèrer les tickets qui lui sont envoyés - Développer des scripts de rattrapages de données - Participer à des points réguliers de priorisation - Rédiger des modes opératoires - Effectuer les consignes prédéfinies par l'exploitation / Delivery sur demande Support et travail en transverse : - Recueillir les besoins des équipes métiers relatifs aux incidents et les informer. - Travailler en transverse avec des interlocuteurs très variés dans le but d'améliorer le confort des utilisateurs : Delivery, PO, CDP, Equipe QA, Equipe Production et équipes métiers. PROFIL RECHERCHÉ : Les atouts pour réussir sur ce poste : Issu(e) d'un BAC +3 en Informatique. Une première expérience professionnelle d'au moins 2 ans sur des fonctions similaires est requise. Le candidat devra posséder une excellente maîtrise des environnements Linux et Windows, ainsi qu'une compétence avérée en requêtage de bases de données. De plus, une connaissance approfondie des sujets Front Office (HTML, JavaScript, Angular) et Back Office (Java, Python, PHP) est nécessaire. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre aisance relationnelle, votre agilité et votre capacité d'adaptation à différents interlocuteurs. Les + chez Covage : - Cadre de travail agréable au sein de locaux flambants neufs situés dans le parc d'entreprise de la Vatine à Mont Saint Aignan - Politique de mobilité interne favorisant l'évolution professionnelle avec des opportunités de mobilité en interne et/ou au sein du Groupe Altitude, accessible après deux ans d'expérience - Possibilité d'avoir recours à 1 journée de télétravail par semaine après 3 mois d'ancienneté dans son poste - Régime de travail de 37h par semaine octroyant 14 jours de RTT
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 37 H Travail en journée
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
Entreprise
COVAGE INFRA
Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission ! Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut débit et à valeur ajoutée aux entreprises et sites publics.
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