BTS négociation et digitalisation de la relation client - 1ère et 2ème année (en apprentissage)
Durée de 1365 heures
Référence n°04_A819545
Objectif général : Certification
Le titulaire du BTS est un vendeur manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l'information et de la communication. Il peut devenir attaché commercial, animateur d'une petite équipe, chargé de clientèle, négociateur de grande surface, représentant, responsable de secteur, responsable des ventes, superviseur.
Contenu
ENSEIGNEMENT : - Culture générale et expression française - Langue vivante étrangère (Anglais) - Culture économique, juridique et managériale - Relation client et négociation vente - Relation client à distance et digitalisation - Relation client et animation de réseau (Distribution, partenariat et vente directe) - Communication interpersonnelle - Ateliers de professionnalisation (projets)
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Niveau de sortie : Bac+2
- Organisme
-
Chambre de Commerce et d'Industrie Territoriale Ouest Normandie - FIM (CCIT Ouest Normandie - FIM)
- Lieu de la formation
-
Chambre de Commerce et d'Industrie Territoriale Ouest Normandie - FIM - CFA
170 rue Lycette Darsonval
CS 56309
50000 Saint-Lô
France - Type de formation
-
En centre
- La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat d’apprentissage
Pré-requis
- Niveau d’entrée : Bac
- Diplomes requis : Niveau IV - BAC ou issu d une formation homologuee de meme niveau requis. Bac toutes series. Autres pre-requis : Test
Information sur les critères de sélection
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Financement
Organisme de formation
Chambre de Commerce et d'Industrie Territoriale Ouest Normandie - FIM (CCIT Ouest Normandie - FIM)
- Adresse électronique
- sylvaine.jean@normandie.cci.fr
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
CCIT Ouest Normandie - FIM CFA Campus 2 de St-Lo (Chambre de Commerce et d'Industrie Territoriale Ouest Normandie - FIM - CFA)
- Téléphone
- 0233778677
- Lieu de la formation
- 170 rue Lycette Darsonval, CS 56309, 50000 Saint-Lô, France
Prochaine session
- 02 SEPTEMBRE 2024 26 JUIN 2026
Métiers associés
Inscription
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- Contact
- Chambre de Commerce et d'Industrie Territoriale Ouest Normandie - FIM (CCIT Ouest Normandie - FIM)
- Adresse électronique
- sylvaine.jean@normandie.cci.fr