BTS négociation et digitalisation de la relation client
Référence n°06_23118475F
Objectif général : Certification
Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contact dans le cadre d'une stratégie omnicanale. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l'achat. En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaîne de valeur de ses clients pour favoriser leur développement. Il porte les valeurs et la culture de l'organisation pour son propre compte ou celui d'un commanditaire. Il est capable de s'adapter aux exigences de son activité et réalise ses missions dans le respect des règles éthiques et déontologiques. Dans une constante relation client, il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d'animation de réseaux. Il maîtrise la relation client omnicanale et développe la relation client en e-commerce. Il développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe.
Contenu
Relation client et négociation-vente Relation client à distance et digitalisationRelation client et animation de réseauxAppréhender et réaliser un message écritCommuniquer oralementAnalyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Niveau de sortie : Bac+2
- Organisme
-
Pôle BTS Alternance (POLE BTS ALTERNANCE)
https://brest-opencampus.com/ - Lieu de la formation
- 9bis rue de Kervezennec
https://brest-opencampus.com/
29200 Brest
France - Type de formation
-
En centre et à distance
https://polebtsalternance.fr/nos-bts/pole-commerce/bts-ndrc-negociation-digitalisation-relation-client/ - La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat de professionnalisation et d’apprentissage
Pré-requis
- Niveau d’entrée : Bac
Financement
Vous serez salarié pendant que vous formerez en alternance en centre de formation et en entreprise. La formation est financée par l’OPCO de votre employeur. Durant cette formation, vous êtes salarié et percevez une rémunération. Avant de vous inscrire, cherchez un maître de stage !
Pour plus d’information, rendez-vous sur Alternance emploi.
Votre conseiller est à votre écoute pour toute question et conseil.
Organisme de formation
Pôle BTS Alternance (POLE BTS ALTERNANCE)
- Adresse électronique
- samy.guelman@brest-opencampus.com
- Site internet
- https://brest-opencampus.com/
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
Pôle BTS Alternance
- Téléphone
- 0298492299
- Adresse électronique
- samy.guelman@brest-opencampus.com
- Lieu de la formation
- 9bis rue de Kervezennec, https://brest-opencampus.com/, 29200 Brest, France
Prochaine session
- 02 SEPTEMBRE 2024 30 JUIN 2026
Métiers associés
Inscription
Vous êtes intéressé par cette formation en alternance ? Pour avoir des informations sur le contenu et les modalités d’inscription à cette formation, prenez directement contact avec l’organisme de formation.
- Contact
- Pôle BTS Alternance (POLE BTS ALTERNANCE)
- Adresse électronique
- samy.guelman@brest-opencampus.com
- Site internet
- https://brest-opencampus.com/