Conseiller de Clientèle Bancaire Omnicanal - Bachelor Banque Assurance
Référence n°07_2365396F
Objectif général : Certification
Compétences attestées : Entrer en relation avec un client, traiter sa demande et suivre sa réalisation Mener des entretiens avec des clients, physiquement ou à distance : prospection, ouverture, clôture, vie des comptes, événements de la vie, Identifier et analyser les besoins des clients Mettre en oeuvre la contractualisation des préconisations Procéder aux formalités d'ouverture et de fermeture de compte Equiper le client en moyens de paiement adaptés à sa situation Proposer aux clients des produits d'assurance, de prévoyance, d'épargne monétaire et financière adaptés à ses besoins Proposer des solutions de financement des projets en fonction de l'intérêt du client, de ses capacités financières et de la réglementation en vigueur (consommation, immobilier, ) Repérer les mouvements inhabituels des comptes et appliquer les instructions internes S'assurer de la satisfaction client Répondre à des objections, des réclamations Organiser et effectuer une action de prospection Obtenir des rendez-vous Mobiliser les ressources et les moyens de communication pour satisfaire le client Gérer la situation dans le temps Réaliser une veille réglementaire
Validation
- Type de validation : Titre inscrit sur demande au RNCP
- Certification : Conseiller de clientèle bancaire omnicanal
- Niveau de sortie : Bac+3 à Bac+5
- Organisme
-
L'Ecole Supérieure de la Banque (ESBanque)
- Lieu de la formation
-
Centre de la formation de la profession bancaire
Rue Nationale
37000 Tours
France - Type de formation
-
En centre
- La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat d’apprentissage
Pré-requis
- Niveau d’entrée : Bac
Financement
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Organisme de formation
L'Ecole Supérieure de la Banque (ESBanque)
- Adresse électronique
- alternance@esbanque.fr
Contact et lieu de formation
Alternance Service (Centre de la formation de la profession bancaire)
- Téléphone
- 0141025500
- Adresse électronique
- alternance@esbanque.fr
- Lieu de la formation
- Rue Nationale, 37000 Tours, France
Prochaine session
- 01 SEPTEMBRE 2024 01 AOÛT 2025
Métiers associés
Inscription
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- Contact
- L'Ecole Supérieure de la Banque (ESBanque)
- Adresse électronique
- alternance@esbanque.fr