BTS négociation et digitalisation de la relation client - 1ère et 2ème année (en apprentissage)
Durée de 1365 heures
Référence n°04_2330164F
Objectif général : Certification
Cibler et prospecter la clientèleNégocier et accompagner la relation clientOrganiser et animer un événement commercialExploiter et mutualiser l'information commercialeMaîtriser la relation omnicanaleAnimer la relation client digitaleDévelopper la relation client en e-commerceImplanter et promouvoir l'offre chez des distributeursDévelopper et animer un réseau de partenairesCréer et animer un réseau de vente directeRespecter les contraintes de la langue écriteSynthétiser des informationsRépondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lectureS'adapter une situation d'échangeOrganiser un message oralExploiter une base documentaire économique, juridique ou managérialeProposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managérialesÉtablir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégiqueExposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Contenu
ENSEIGNEMENT : - Culture générale et expression française - Langue vivante étrangère (Anglais) - Culture économique, juridique et managériale - Relation client et négociation vente - Relation client à distance et digitalisation - Relation client et animation de réseau (Distribution, partenariat et vente directe) - Communication interpersonnelle - Ateliers de professionnalisation (projets)
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Niveau de sortie : Bac+2
- Organisme
-
Chambre de Commerce et d'Industrie Territoriale Ouest Normandie - FIM (CCIT Ouest Normandie - FIM)
- Lieu de la formation
-
Chambre de Commerce et d'Industrie Territoriale Ouest Normandie - FIM - CFA
170 rue Lycette Darsonval
CS 56309
50000 Saint-Lô
France - Type de formation
-
En centre
- La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat d’apprentissage
Pré-requis
- Niveau d’entrée : Bac
- Diplomes requis : Niveau 4 (BAC) ou issu d une formation homologuee de meme niveau requis.
Information sur les critères de sélection
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Financement
Organisme de formation
Chambre de Commerce et d'Industrie Territoriale Ouest Normandie - FIM (CCIT Ouest Normandie - FIM)
- Adresse électronique
- sylvaine.jean@normandie.cci.fr
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
CCIT Ouest Normandie - FIM CFA Campus 2 de St-Lo (Chambre de Commerce et d'Industrie Territoriale Ouest Normandie - FIM - CFA)
- Téléphone
- 0233778677
- Lieu de la formation
- 170 rue Lycette Darsonval, CS 56309, 50000 Saint-Lô, France
Prochaine session
- 01 SEPTEMBRE 2024 01 JUILLET 2026Période d'inscription du 01 janvier 2024 au 30 novembre 2024
Métiers associés
Inscription
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- Contact
- Chambre de Commerce et d'Industrie Territoriale Ouest Normandie - FIM (CCIT Ouest Normandie - FIM)
- Adresse électronique
- sylvaine.jean@normandie.cci.fr