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Technicien service desk (H/F) 69 - LYON 07
Offre n° 172TXDS
Technicien service desk (H/F)
69 - LYON 07 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 mai 2024
Nous cherchons un ou une Technicien.ne service desk*. Nous recherchons des personnes curieuses, autonomes et polyvalentes pour rejoindre notre équipe. MISSIONS Exigence haute sur la capacité à pouvoir assimiler rapidement plusieurs environnements techniques. En charge l'ensemble des sollicitations des utilisateurs par téléphone et par portail. - Résolution des incidents et traitement des demandes dans la limite des procédures. - Accompagnement des utilisateurs. - Sens du relationnel - Capacité organisationnel - Être responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution. - Participer à l'enrichissement la base de connaissances Pour quel profil ? Issu d'une formation dans l'informatique Justifier d'une première expérience réussie dans une fonction similaire. TSD de 6 mois à 1 an d'expérience minimum. Les différentes technologies et outils suivants (liste non exhaustive) vous disent quelque chose ? Nous serons ravis d'en discuter avec vous ! - gérer applicatifs métiers de différents clients et gérer les utilisateurs sur des environnements - OS Windows 10 (Office 365 - Pack Office classique, CRM, Onedrive, Skype, Teams), - Flotte mobile, VPN Nortel, Gestion des comptes AD, Office 365 Connaissance des environnements et outils suivants : - Windows, Office 365, Exchange, Teams - Applicatifs métiers spécifiques - Réseau local et télécom (LAN/WAN)
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1800 Euros sur 12 mois
- Chèque repas
- CE
Profil souhaité
Expérience
- 7 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents maintenance assistance informatique Cette formation est indispensable
Compétences
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de réactivité
- S'adapter aux changements
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
HELPLINE
20 à 49 salariés
Mme Marion barou
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