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Employé service client (H/F) 75 - PARIS 06
Offre n° 172VXQW
Employé service client (H/F)
75 - PARIS 06 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 mai 2024
Citypharma Pharmacie du Four Bonaparte recrute : Au coeur de notre service client, rejoignez notre équipe en tant qu'Employé de Service Client. Vos missions : Prendre en charge la gestion des commandes internet ou click&collect de nos clients : mails, appels entrants et sortants (site internet, officines, partenaires,.) Renseigner, expliquer et conseiller Analyser les dossiers, réaliser des modifications éventuelles et gérer les litiges Gérer les dossiers clients jusqu'à l'apport d'une réponse définitive et satisfaisante Aider à la préparation des commandes. Vous serez en relation avec les différents services de l'entreprise pour le suivi administratif et le traitement quotidien de la relation client. Profil : Vous avez une première expérience dans un service client et des connaissances sur les produits pharmaceutiques et parapharmaceutiques. Doté d'une bonne élocution et de réelles qualités rédactionnelles et relationnelles, vous savez faire preuve de patience et de maîtrise dans les situations difficiles. Vous avez prouvé tout au long de votre parcours que la satisfaction client était votre priorité. Horaires : 9h30 à 17h30 ( avec 1 heure de pause ) Du lundi au samedi Expérience: Service client: 1 an minimum Langue: Français, Anglais Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 21500 Euros à 21700 Euros sur 12 mois
- Participation/action
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyse statistique
- Proposer des solutions techniques à un client
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de vente
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de détail de produits pharmaceutiques en magasin spécialisé
Entreprise
CITYPHARMA PHARMACIE DU FOUR BONAPARTE
100 à 199 salariés
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