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- Détail de l'offre 173KSSB
RECEPTIONNISTE POLYVALENT (H/F) 77 - SANCY
Offre n° 173KSSB
RECEPTIONNISTE POLYVALENT (H/F)
77 - SANCY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 mai 2024
Temps de travail hebdomadaire : 39H En semaine et week-end - Respecter l'ensemble des procédures présentes et à venir concernant la « Réception » et plus particulièrement : - Les procédures d'accueil et de départ client. - La prise en compte des dépenses clients dans la main courante, la facturation et la gestion des règlements. - Le contrôle de la facturation et des encaissements lors de la clôture quotidienne. - La bonne tenue et le contrôle quotidien de la caisse réception. - Le suivi des éléments de reporting groupe quotidiens, hebdomadaires et mensuels (rapports et statistiques) non sans les avoir fait viser au préalable par la Direction. - L'enregistrement et le contrôle des réservations, des garanties clients, le suivi des options groupes et individuels. - La gestion des clients débiteurs, des relances et des encaissements. - Le suivi des arrhes (demandes et imputations). - La gestion du surbooking. - D'une manière générale, respecter l'ensemble des normes et procédures Longitude Hotels et Elysées Hotel Consultant présentes et à venir tant en matière de contenu que de régularité et de respect des délais des reporting ; - Respecter les instructions qui pourront lui être données par la Direction du CHATEAU DE SANCY. - Suivre quotidiennement la veille concurrentielle du CHATEAU DE SANCY. - Mettre à jour quotidiennement les tarifs et disponibilités de l'hôtel sur les différents canaux de distribution de l'hôtel. - Mettre à jour quotidiennement la base de données clients. - Veiller à la propreté générale et la bonne tenue de la réception et du hall d'accueil. - Assurer le service du bar et veiller à la propreté du bar ; - Au besoin, assurer le service du petit-déjeuner selon les instructions qui lui seront données par sa Direction ; - Au besoin, participer au nettoyage des chambres selon les instructions qui lui seront données par sa Direction.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2031.72 Euros à 2100 Euros sur 12 mois
- Restauration
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accomplir des démarches pour le compte de clientsCette compétence est indispensable
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
- Maîtriser la e-réputation d'une entrepriseCette compétence est indispensable
- Modes de paiementCette compétence est indispensable
- Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambreCette compétence est indispensable
- Stratégie tarifaireCette compétence est indispensable
- Yield management / tarification en temps réelCette compétence est indispensable
- Organiser, coordonner un événement
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
CHATEAU DE SANCY
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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