gestionnaire dossiers en recouvrement (H/F) Lyon/Caluire 69 - CALUIRE ET CUIRE
Offre n° 173VDFX
gestionnaire dossiers en recouvrement (H/F) Lyon/Caluire
69 - CALUIRE ET CUIRE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 mai 2024
Sous la supervision de Marine notre Responsable en recouvrement, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes : Vos missions : Prendre contact avec les différentes institutions et particuliers Traiter les dossiers en attente de paiement auprès des différents interlocuteurs Assurer la gestion administrative des dossiers, le suivi des paiements ainsi que les relations avec les différents interlocuteurs Gérer les appels téléphoniques entrants (réponses aux demandes, orientation des appels vers les bons interlocuteurs...) et sortants pour le recouvrement de créance (relance des prises en charge, des impayés) Relancer les correspondants selon les délais cohérents avec les actions demandées Obtention, suivi et transmission des éléments nécessaires aux déblocages des soldes des dossiers Mise à jour quotidienne et rigoureuse des dossiers : saisir dans notre CRM interne toutes les informations utiles de la prise en charge à la clôture du dossier Effectuer les relances téléphoniques et mails Préserver la relation client : vous êtes l'interlocuteur direct avec les différentes institutions et les clients Profil recherché : Une expérience dans le recouvrement et la relation client à distance. Votre expérience du recouvrement amiable et/ou contentieux vous a permis de mettre en œuvre l'ensemble du processus, de la relance client à l'élaboration de solutions adaptées. Vous avez un sens aigu du service et de l'écoute pour préserver la relation commerciale avec le client et collaborer efficacement avec les différents services de l'entreprise. Votre sens des relations humaines et votre rigueur vous permettent d'assurer une gestion efficace des dossiers.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H Possibilité de télétravail
un jour par semaine - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000.00 Euros à 30000.00 Euros sur 12.0 mois
- Chèque repas
- Mutuelle
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent secrétariat assistanat - Recouvrement
Compétences
- Maîtrise des outils bureautiques.Cette compétence est indispensable
- Classer des documents
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Utiliser les outils bureautiques
- Établir, mettre à jour un dossier, une base de données
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation
Entreprise
ENERGYGO
50 à 99 salariés
- Site internet
- https://www.energy-go.fr/
Créée en 2010, la société EnergyGo se positionne comme un véritable spécialiste de la rénovation énergétique et écologique des maisons individuelles avec plus de 10 000 réalisations depuis sa création. EnergyGo est aujourd hui un des leaders de la rénovation énergétique globale des maisons individuelles. En novembre 2022, EnergyGo poursuit sa dynamique de croissance et concrétise ses ambitions d expansion nationale en rejoignant le groupe HomeServe France.
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