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Chargé Clientèle Adag H/F 69 - GLEIZE
Offre n° 4968672
Chargé Clientèle Adag H/F
69 - GLEIZE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 27 avril 2024
POSTE : Chargé Clientèle Adag H/F DESCRIPTION : RESOCONFORT regroupe les experts des énergies du logement au service de la qualité de vie du particulier. Notre entreprise est spécialisée dans le dépannage, la réparation, la maintenance, l'entretien, l'installation et le remplacement d'appareils énergétiques (chaudières, chauffage, climatisation, ventilation, traitement de l'eau). Notre priorité : satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations et promouvoir l'évolution de notre personnel. Notre engagement est d'assurer le bien-être et la sécurité de nos clients. Type de contrat : CDI Référence de l'offre : ADA69-CCF-006379 Mission : Nous recherchons, pour notre filiale ADAG CALADOISE, spécialisée dans le dépannage de chaudière à gaz et fioul, un(e) Conseiller(e) Clientèle. Sous la responsabilité du Chef d'agence, vous devez : - Garantir la réception et la prise en charge des appels entrants des clients Particuliers et optimiser la mise en relation avec les différents services. - Bâtir et assurer une relation de qualité avec les clients en proposant des services (RDV, Conseils, Ventes). - Gérer le planning des techniciens en respectant nos délais contractuels, en fonctions des disponibilités et de la demande clients. - Effectuer un suivi des clients via les différents canaux (Téléphone, courrier, mail, accueil physique), gérer administrativement leur dossier et répondre aux réclamations. PROFIL : - Bac à Bac +2 - Première expérience réussie dans les métiers de la relation client téléphonique avec gestion de planning et prise de rendez-vous. - Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service - Aisance avec l'outil informatique et téléphonique - Vous êtes déterminé(e), dynamique et curieux(se), avec le sens du contact. Organisé(e) et autonome, vous avez le goût du challenge, une réelle capacité de négociation et l'envie de convaincre. Ce métier est fait pour vous Dans le cadre de sa politique diversité, ADAG CALADOISE étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation
Entreprise
ADAG
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