Technicien Service Desk Français Anglais H/F 49 - ANGERS
Offre n° 5992222
Technicien Service Desk Français Anglais H/F
49 - ANGERS - Localiser avec Mappy
Publié le 27 avril 2024
POSTE : Technicien Service Desk Français Anglais H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un nouveau contrat d'infogérance pour un groupe dans le domaine du Luxe, HELPLINE recherche sa nouvelle équipe de 19 personnes. Vos missions : - Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, ou par portail - Votre sens du relationnel vous permet d'adapter votre communication à chaque utilisateur (possibilité de gestion de VIP-VVIP) - Votre capacité d'organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence - Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution (possibilité de rappeler les utilisateurs) - En cas d'incident non résolu vous avez la possibilité de l'escalader au niveau supérieur - Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe PROFIL : Ce poste est fait pour vous si : - Vous êtes diplômé(e) d'une formation qualifiante en informatique OU êtes autodidacte dans ce domaine. - Vous avez de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation - Travailler et progresser en équipe est un moteur pour vous et vous aimez partager vos connaissances. - Vous avez des compétences rédactionnelles en français ET en anglais. Conditions et avantages : - Type d'emploi : CDI, temps plein - Base horaire hebdomadaire : 36h30 - Lieu de mission : Centre de service d'Angers - Rémunération : 21600 à 22800 € brut/an (selon profil) - Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum, 2 jours sur site) Profitez de cette opportunité dès maintenant et rejoignez-nous !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
HELPLINE
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