BTS négociation et digitalisation de la relation client - 1ère et 2ème année (en apprentissage)
Durée de 1350 heures
Référence n°04_A830753
Objectif général : Certification
Les nouvelles technologies et la dématérialisation des échanges complexifient le comportement des acheteurs et consommateurs et leurs exigences s'intensifient. Mobiles et connectés ils attachent désormais autant d'importance aux services et à l'expérience offert qu'au produit lui même. La relation client / marque/ commerciaux constitue plus que jamais un facteur clé de différentiation. Le titulaire du BTS NDRC, expert de la relation client doit donc avoir une connaissance très précise et unifiée du client pour répondre à ses attentes et anticiper ses besoins.
Contenu
Culture générale et expression Anglais Culture économique, juridique et managériale Relation client et négociation vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation de réseaux
Validation
- Type de validation : Diplôme autres ministères
- Certification : BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Niveau de sortie : Bac+2
- Organisme
-
ISPN Cherbourg
- Lieu de la formation
- 986 rue Jean Bouin
50110 Cherbourg-en-Cotentin
France - Type de formation
-
En centre
- La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
- La formation est-elle proposée en alternance ?
- Contrat d’apprentissage
Pré-requis
- Niveau d’entrée : Bac
- Autres pre-requis : Curriculum Vitae, Lettre de motivation, Parcoursup Tests pratiques
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Financement
Organisme de formation
ISPN Cherbourg
- Adresse électronique
- melissa.berson@ispn.fr
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
ISPN Cherbourg (ISPN Cherbourg)
- Téléphone
- 0233446381
- Lieu de la formation
- 986 rue Jean Bouin, 50110 Cherbourg-en-Cotentin, France
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Inscription
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