Technicien Helpdesk H/F 13 - MARSEILLE 01
Offre n° 3333786
Technicien Helpdesk H/F
13 - MARSEILLE 01 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 avril 2024
POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : - Prise en compte/ Création des incidents/Demandes/changes Via l'outil de Ticketing Client. - Prise en compte et résolution des demandes/incidents de Niveau 1. - Escalade vers les groupes de résolution - Renseignement de la base de connaissances. - Suivi de la vie des tickets (via téléphone/email/plateforme web). - Support auprès des utilisateurs du SI. - Installation et configuration en télé-déploiement des applications métiers. - Gestion de parc, stock, référentiel documentaires. - Mise à jour du parc Informatique. - Suivi du backlog quotidien. - Reporting auprès du Superviseur. PROFIL : - Travail en Équipe. - Bon contact Clientèle & Esprit pédagogique. - Bon communiquant & sens de l'écoute. - Bonne Gestion des priorités, rigueur & Méthode. - Bon capacité d'analyse & esprit de synthèse. - Capacité rédactionnelle.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
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SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers. Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines ...
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