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DES TECHNICIENS CONSEIL RETRAITE BACK OFFICE (H/F) 69 - LYON 03
Offre n° 173FFZL
DES TECHNICIENS CONSEIL RETRAITE BACK OFFICE (H/F)
69 - LYON 03 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 25 avril 2024
Un des enjeux de l'Assurance Retraite est d'assurer l'accès aux droits et d'améliorer le traitement et le suivi des dossiers des assurés Cette amélioration de la qualité globale de service due aux assurés passe par l'information sur leurs droits et devoirs en fonction de leur situation et de la législation retraite qui leur est applicable l'engagement d'assurer la continuité de leurs ressources la garantie de l'accès aux droits ou au paiement des différentes prestations retraite en fonction de leur situation individuelle Les Techniciens Conseil Retraite sont les interlocuteurs privilégié des assurés et, de fait, jouent un rôle important dans l'image de la CARSAT renvoyée au travers de leurs pratiques professionnelles Les Technicien(ne)s Conseil Retraite back office seront chargé(e)s de Analyser instruire et traiter les demandes de pensions et procéder ponctuellement à l'enregistrement des demandes en cas de besoin Du fait de leur positionnement au secteur International Résidents France ils seront formés aux spécificités internationales Estimer et mettre en paiement les droits aux prestations retraite Assurer la relation téléphonique de niveau 2 avec les assurés pour les dossiers en cours Solliciter et/ou répondre aux partenaires internes et externes Assurer le suivi et le pilotage des dossiers dont ils ont la charge Veiller à la qualité du traitement des dossiers Informer conseiller les assurés sur leurs droits à la retraite et leurs devoirs et promouvoir l'offre de services en ligne de l'Assurance Retraite auprès d'eux afin de faciliter leur accès aux droits et à l'information Si vous avez Des capacités d'analyse et d'organisation Une aisance relationnelle et le sens de la relation client Une aisance informatique De la rigueur et faites preuve de fiabilité dans le traitement de vos dossiers Un esprit d'équipe Le respect de la confidentialité Postulez pour rejoindre nos équipes ! Nous pourrons vous apporter La connaissance des principes fondamentaux et valeurs du service public assuré par les Organismes de Sécurité Sociale Des connaissances approfondies en matière de législation vieillesse concernant les droits contributifs avec application aux situations individuelles La maîtrise des outils informatiques et applicatifs utilisés dans la Branche Retraite La maîtrise des techniques d'entretiens téléphoniques ou web entretiens Le processus de recrutement se fera de cette façon Sélection sur votre CV et Lettre de Motivation au format NOM_Prénom Quiz de candidature qui sera envoyé par mail lorsque vous aurez candidaté Epreuve écrite (Assessment) d'une durée de 2h30 à réaliser à distance : les 20 ou 21/05/2024 Epreuve orale (Assessment oral) d'une durée de 35min à réaliser à distance : entre le 11 et le 13/06/2024 pour les candidats sélectionnés ayant réussi la première épreuve Entretien de motivation à réaliser en présentiel au siège Lyon 3 : le 24 ou le 25/06/2024 pour les candidats ayant réussi l'ensemble des épreuves Nature du contrat : CDI Date de prise de poste : 09 septembre 2024 Contrat de 39h avec 20 jours de RTT ou 36h avec 3 jours de RTT Rémunération sur 14 mois Statut : Employé Niveau de qualification : 4 - Coefficient 240 Rémunération : 1 917.76 € brut par mois sur 14 mois soit 26 848.79€ brut annuel + 4 % de technicité à l'issue de la période de formation validée Intéressement : montant variable chaque année en fonction des résultats de l'entreprise (A titre indicatif le montant de l'intéressement 2021 : 1005.12 € brut et 990.57 € brut en 2022) Tickets restaurants : 9.65 € Participation aux transports : 75 % Mutuelle La prise de poste sera accompagnée d'un cursus de formation d'une durée environ de 7/8 mois, débutant en septembre ...Voir Pour candidater, rendez-vous sur le site http://www.carsat-ra.fr , rubrique « Nous connaître », puis « Nous rejoindre » et postulez en ligne
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1917.0 Euros à 1920.0 Euros sur 14.0 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Savoir-être professionnel
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Entreprise
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