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Chargé de relation client - Télétravail uniquement (H/F) 86 - POITIERS
Offre n° 173RFPX
Chargé de relation client - Télétravail uniquement (H/F)
86 - POITIERS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 03 mai 2024
** Recrutement réservé aux personnes bénéficiaires d'une attestation d'Obligation d'emploi ou d'une Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé en cours de validité, délivrée par la MDPH ** Mission en télétravail uniquement. Vos activités seront : * Réception appels entrants « ligne type astreinte » - Apporter des réponses sur différents sujets autour de la mobilité automobile - Rédaction de mails * Gestion appels entrants sinistres/pannes immobilisant : - Accompagnement dans la rédaction de constat, orientation assistance et suivi dossier remorquage - Recherche de prestataires en proximité, Mise en relation assistance, recherche véhicule relais. - Organisation des interventions et récupération d'un véhicule par salarié, Validation de devis de réparation selon montant. * Gestion appel entrants sinistres/pannes non-immobilisant : - Recherche de solutions de mobilité - Programmation : diagnostique, programmation réparation et organisation récupération véhicule par salarié - Accompagnement dans la rédaction de constat, recherche de prestataires en proximité demande expertise ou devis pour programmation intervention ; Organisation récupération véhicule - Recherche véhicule relais, accompagnement assistance pour sinistre et panne - Déclaration de sinistres auprès des différentes compagnies d'assurances - Organisation des expertises - Relance auprès des garages, assurances, expert durant les interventions réparations, entretien etc. *Votre profil : Vous bénéficiez d'une expérience de 6 mois minimum sur le même type de poste, en appel entrant et prise en charge de requête client.
- Type de contrat
-
Intérim - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- temps partiel Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1800 Euros sur 12 mois
- Mobile
- Pc portable
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
- Relayer de l'information
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
STS HANDI INTERIM
1 ou 2 salariés
- Site internet
- https://sts-ea.fr/sts-entreprise-adaptee-poitiers/
STS Handi Intérim & Recrutement, Entreprise Adaptée de Travail Temporaire.
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