Chef de brigade (H/F) 13 - AIX EN PROVENCE
Offre n° 3266083
Chef de brigade (H/F)
13 - AIX EN PROVENCE - Localiser avec Mappy
Publié le 15 mars 2024
L'Hôtel Renaissance Aix-en-Provence, recrute un(e) Chef de Brigade ! Sous la responsabilité du Front Office Manager, vous rejoignez notre équipe Front-Office dans l'optique d'accueillir nos clients, de leur offrir un service mémorable. En tant que que Chef de brigade vous aurez des missions managériales et opérationnelles : Gestion d'équipe: Vous êtes le 1er ambassadeur de la Réception garant de l'esprit, de l'image de marque, et la qualité de service de l'établissement Vous supervisez l'ensemble des activités effectuées par les réceptionnistes Vous instaurez une communication efficace notamment concernant la transmission d'information et de consignes Vous organisez le travail, animez et challengez les collaborateurs et créez une bonne ambiance de travail Vous gérez et optimisez la vente des chambres et la commercialisation des points de vente et proposez des réponses adaptées aux besoins des clients Vous êtes en charge de la formation des nouveaux collaborateurs en collaboration avec le supérieur hiérarchiqueOpérationnelles : Assurer les arrivées et départs des clients selon les procédures établies Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs Assurer l'ensemble des demandes clients durant leur séjour Gérer le standard téléphonique et traiter les e-mails Assurer la facturation des prestations et des encaissements Fidéliser les clients Éditer et contrôler les rapports journaliers Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des services PROFIL RECHERCHE Vous avez au moins 3 ans d'expérience en Réception Vous avez des capacités managériales et de l'expérience en gestion d'équipe Opéra n'a pas de secret pour vous Vous parlez Anglais et français couramment, et idéalement parlez une troisième langue et maitrise des standards de service et de comportement dans un établissement haut de gamme Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre dynamisme et votre esprit d'équipe Vous savez évoluer dans un environnement exigeant
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Entreprise
Renaissance Aix-en-Provence
Chez Renaissance Aix-en-Provence, Nous recherchons des personnes passionnées par leurs métiers, qui ont envie de concourir avec notre équipe à un service mémorable. Les découvertes sont pour nous l'essence de notre philosophie. Nous oeuvrons à l'éveil des sens de nos hôtes au travers d'expériences uniques ancrées dans la culture locale. Notre établissement 5 étoiles du groupe international Marriott de 133 chambres & suites, une ...
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