Technicien de Maintenance et Support Utilisateurs H/F 13 - AIX EN PROVENCE
Offre n° 3644986
Technicien de Maintenance et Support Utilisateurs H/F
13 - AIX EN PROVENCE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 avril 2024
POSTE : Technicien de Maintenance et Support Utilisateurs H/F DESCRIPTION : Venez rejoindre notre équipe de techniciens de Proximité - Poste localisé à Venelles Résumé du poste : En tant que Technicien de Proximité pour SPIE ICS, vous serez l'interface privilégiée des utilisateurs finaux pour toutes questions relatives à l'environnement informatique. Vous fournirez un support technique et aider à résoudre les divers problèmes rencontrés sur les équipements informatiques (logiciel et matériel), dans le respect des procédures et standards définis par SPIE ICS. Responsabilités Principales : 1. Assistance Utilisateurs - Fournir un support de premier et deuxième niveaux pour tous les incidents et demandes liés aux équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques, téléphones, etc.) et aux applications logicielles. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés soit à distance, soit en se déplaçant sur site. - Suivre les incidents via le système de ticketing en tenant à jour les dossiers des utilisateurs. 2. Maintenance et déploiement - Installer, configurer et maintenir le matériel et les logiciels utilisateurs. - Effectuer les mises à jour périodiques nécessaires pour garantir la sécurité et la performance des systèmes. - Gérer les stocks de matériel informatique et préparer le matériel pour les nouveaux employés. 3. Documentation - Rédiger et mettre à jour les procédures techniques. - Assurer la formation des utilisateurs sur les nouveaux outils et procédures. 4. Communication et Langue : - Assurer une communication claire et professionnelle, tant à l'écrit qu'à l'oral. - Maîtriser l'anglais professionnel pour communiquer efficacement avec l'ensemble des collaborateurs et clients internationaux. PROFIL : Qualifications Requises : - Formation en informatique Bac +2) ou expérience équivalente. - Bonnes connaissances des environnements Windows, des réseaux LAN/WAN et de la messagerie électronique. - Expérience en support IT de proximité. - Compétences en résolution de problèmes et aptitude à travailler dans des environnements dynamiques. Compétences Clés : - Avoir une bonne capacité d'écoute et de communication. - Etre capable de gérer efficacement son temps et de prioriser les tâches. - Sens du service et capacité à travailler en équipe. - Maîtrise de l'anglais professionnel requise.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
SPIE ICS
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers. Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines ...
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